[Sucdepoma] Urgente ayuda. ¿Estafa de itunes o apple?. Gracias.

[Tere Codina]

Hola Manuel:

Como lo que explicas a mí no me ha pasado, es difícil decirte que hay que hacer. A mí siempre que compro algo me envían desde itunes un correo  y unos días después la factura, aparte claro, lo veo en el extracto del banco.

Yo intentaría llamar al número de Apple
900  150  503  
y explicarles el problema, aunque no sé si estarán por la labor, porque un día que necesité devolver una aplicación me dijeron que tenía que hacerlo via web. Podrías ir a la web y mirar por allá, pero claro, no sé si vendrá el movimiento o factura si es un error.

Y finalmente yo si fuera tú y si es el caso iría a alguna de las tiendas físicas de Apple con un recibo del banco. No son los 2 euros, es que hay que corregir un error y eso es lo que hay. Que allí también me dijeron a mí que no podía devolver aplicaciones, pero insisto que si es un error deberían responder. Además, has de averiguar la causa de la equivocación.

Y en la web, hay una página de ayuda de Apple, es un poco enrevesado encontrar el punto justo donde escribirles un correo, pero con paciencia se acaba encontrando y si les escribes seguro que te contestarán la consulta. Yo no lo dejaría.





From: Manuel 
Sent: Monday, June 29, 2015 11:16 PM
To: Suc de poma 
Subject: Re: [Sucdepoma] Urgente ayuda. ¿Estafa de itunes o apple?. Gracias.

Y por cieto se os ocurre algún número de teléfono al que pueda llamar para que me aclaren lo sucedido. 

Gracias y un saludo.

  El 29/6/2015, a las 7:41, Alba Mestres Petit <albamestres2002 en hotmail.com> escribió:

  No! En los movimientos de la cuenta bancaria!


  Alba Mestres Petit

  El 29/06/2015, a les 1:47, xcp en accesodirecto.net va escriure:

    Dónde habéis visto eso? En un correo?




    El 28/6/2015, a las 23:20, Alba Mestres Petit <albamestres2002 en hotmail.com> escribió:


      A mi me pasó lo mismo en mayo...
      Y aun no se porque me lo cobrarón... 😔
      Si alguién nos puede dar una pista se lo agradeceré!

      Muchas gracias y un saludo,

      Alba Mestres Petit

      El 28/06/2015, a les 23:06, Manuel <macnuel73 en gmail.com> va escriure:

        Hola, itunes me acaba de cobrar 1.99 euros sin que yo haya comprado nada ni cambiado de dirección ni tarjeta.  No se si es un servicio o que es pero pone itunes.com\bill. 

        ¿Alguien sabe que es esto de bill y como hacer que se anule y me devuelvan el dinero?.  No es mucho pero me parece fatal que me cobren por algo que no he comprado sin mi permiso.

        Gracias y un cordial saludo.
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